近日，針對(duì)集團(tuán)公司服務(wù)持續(xù)改進(jìn)和提升客戶(hù)體驗(yàn)要求，邯鄲東區(qū)體檢分部組織了以《體檢中如何與顧客溝通》為內(nèi)容的全院培訓(xùn)，培訓(xùn)由東區(qū)總經(jīng)理徐艷穎主講。

培訓(xùn)中，通過(guò)結(jié)合工作中的實(shí)際問(wèn)題和其他體檢中心的案例，重點(diǎn)分析了體檢中的溝通技巧，以及溝通技巧在醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮的實(shí)際作用。

通過(guò)全員培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)人員對(duì)溝通技巧有了全新的認(rèn)識(shí)，便于在今后工作中更好地服務(wù)顧客，同時(shí)，此項(xiàng)培訓(xùn)的開(kāi)展對(duì)落實(shí)集團(tuán)工作要求也起到積極的作用。