2021年8月10日下午，集團(tuán)公司在邯鄲體檢東區(qū)三樓會(huì)議室召開八月份工作例會(huì)，邯鄲地區(qū)三個(gè)分部現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)，其他五個(gè)分部以視頻形式參會(huì)。集團(tuán)總裁、各中心總監(jiān)和部門負(fù)責(zé)人以及各分部總經(jīng)理、院長(zhǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理、體檢部主任、護(hù)士長(zhǎng)、終檢主任、前臺(tái)主管參加了會(huì)議。

會(huì)上，各分部分別匯報(bào)了七月份經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量管理、客戶體驗(yàn)管理等方面工作以及工作中存在問題和改進(jìn)措施，各職能中心對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了通報(bào)。

集團(tuán)總裁田德棒認(rèn)真聽取匯報(bào)后指出，從整體上看，七月份集團(tuán)公司各項(xiàng)工作平穩(wěn)運(yùn)行，具體表現(xiàn)在：一、經(jīng)營(yíng)方面，1~7月業(yè)務(wù)收入較去年同期增長(zhǎng)70%，而且各分部散客收入占比明顯提升，而散客占比是體現(xiàn)公司影響力的重要指標(biāo)，說明仁泰品牌的影響力越來越大；7月銀川分部，同比環(huán)比均有較大幅度增長(zhǎng)；增值服務(wù)方面，邯鄲東區(qū)和濮陽分部表現(xiàn)較為突出。二、質(zhì)量管理方面，各分部嚴(yán)格遵守集團(tuán)“質(zhì)量零事故，服務(wù)零投訴”要求，均未發(fā)生質(zhì)量事故和服務(wù)投訴；從7月開始，《仁泰集團(tuán)重要異常結(jié)果分析報(bào)告》每月定期上線發(fā)布，重要異常結(jié)果是受檢者在沒有癥狀的情況下通過體檢，發(fā)現(xiàn)一些重大的健康隱患和疾病線索，通過及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、及時(shí)治療能產(chǎn)生好的愈后效果，甚至能及時(shí)挽救受檢者生命。所以說重大異常結(jié)果也是我們?yōu)槭軝z者提供的健康價(jià)值或生命價(jià)值。三、客戶體驗(yàn)方面，各分部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)集團(tuán)下發(fā)的《仁泰集團(tuán)服務(wù)手冊(cè)》，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，整體服務(wù)水平有明顯提升，主要體現(xiàn)在表揚(yáng)信、錦旗數(shù)量增加，客戶隨訪滿意度在99%以上；宜昌分部在《服務(wù)手冊(cè)》下發(fā)后，當(dāng)天立即對(duì)服務(wù)規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行各崗位各科室的分解，第二天就要求各相關(guān)人員分別下載，集中學(xué)習(xí)，并有相應(yīng)培訓(xùn)考試，體現(xiàn)了宜昌分部對(duì)集團(tuán)工作要求及任務(wù)安排有很強(qiáng)的執(zhí)行力，也體現(xiàn)了扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)。

八月份各分部即將迎來體檢高峰，田德棒對(duì)各分部工作提出具體要求：一、各分部要從流程優(yōu)化到資源配置上，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備；二、持續(xù)做好質(zhì)量改進(jìn)和客戶體驗(yàn)管理工作，筑牢基礎(chǔ)，守住“質(zhì)量零事故，服務(wù)零投訴”的基本底線；三、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理，組織策劃好專項(xiàng)活動(dòng)，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響力，打造仁泰體檢品牌。四、集團(tuán)公司結(jié)合上半年各分部運(yùn)行情況以及全年的目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)過認(rèn)真分析和慎重考慮確定了必保任務(wù)指標(biāo)，這是集團(tuán)對(duì)各分部剛性的任務(wù)要求，也是實(shí)現(xiàn)仁泰集團(tuán)從做大到做強(qiáng)的硬性要求，因此，各分部根據(jù)各自的任務(wù)目標(biāo)，要充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮全體員工積極性，明確任務(wù)、壓實(shí)責(zé)任，全力以赴，確保目標(biāo)的順利完成。