李崢，仁泰體檢東區(qū)一名前臺，這天，體檢中心客流量較多，有幾位想要體檢客戶比較迷茫，這時在前臺工作的李崢注意到了他們，并主動地接待了客戶，得知具體情況后，她根據(jù)客戶的年齡整體需求和實際套餐進行細致介紹，次日，她提前為這幾名客戶進行預(yù)約，錯開高峰期，體檢全程跟蹤服務(wù)，使得客戶欣慰，并寫下感謝信來表達對仁泰體檢的肯定。她一直以來將服務(wù)作為一種“意識”，懂得換位思考，“一切為了客戶”為出發(fā)點，落腳點。

 

服務(wù)是一門藝術(shù)，前臺一端連著客戶，一端連著企業(yè)，前臺服務(wù)的質(zhì)量直接影響客戶的滿意程度，彰顯企業(yè)形象，李崢充分的踐行“顧客滿意是企業(yè)生存之源”的服務(wù)宗旨。